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2018-08-16| 公司新聞

張全輝

常宏國際品牌事業(yè)部總經理

維保 maintenance

隨著時代發(fā)展，傳統(tǒng)的施工維修已經不能滿足人們對現代美好生活的追求：從商業(yè)體到住宅群、從航空業(yè)到建筑業(yè)，從民用設施到公用設施……各行各業(yè)，都不可能一成不變。新的事物會隨著時間慢慢變舊，年輕的事物也會隨著時間慢慢變老。為了保持事物的美好形象，為了保證青春永駐，新時代維修維護成為了必不可少的新興行業(yè)。

“維修維護” 存在于我們生活的方方面面，比如每天基本的面部清潔，隔離防曬等，是我們個人的形象維護；再比如輪胎的定期檢修，是汽車的保養(yǎng)維護。同樣，我們的店面也需要定期的形象維護。

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今天就來談一談——店面維保和維保管家。

店面維保三大類：

① 店面情況的日常檢修：燈具、家具、天花、墻面、地面、幕墻、安防、消防等

② 店面發(fā)生的緊急情況應急處理：燈具突然不亮，空調突然漏水，線路冒煙等影響店面運營的突發(fā)狀況

③ 店面局部形象翻新改造：地毯更換，墻面粉刷，家具更換、燈具更換、新材料應用等。

維保管家-店面形象的管理者。管家會定期對店面進行整體檢查，對店面的設備運營提出合理化維保建議，安全隱患進行提前預防；負責現場工人的管理。

維保（maintenance）一直存在于西方國家，隨著經濟發(fā)展，維保不僅僅體現在商業(yè)上，也密切融入進了他們的家庭中。管家在我國古代，是官府中管事的大人，負責官府或大戶人家的衣食住行及對住宅進行修葺和翻新等。

維保行業(yè)發(fā)展到現在，不僅是技術上的操作，更是一項管理、是一種服務、一種責任，它是店面正常運作的核心，也是各項設備的操作者和管理者，是店面形象的“代言人”。

作為一家具有綜合實力的專業(yè)維保公司，除了在全國各地配備高技能人員外，我們還擁有現代化的管理模式和創(chuàng)新理念。

我們的管理模式是通過BIM、工貿一體化、網絡技術、商鋪智造以及自行研發(fā)的智能“云”柜、智能控制系統(tǒng)等集成化服務來進行維保，這些系統(tǒng)記錄店面的設備情況，使每一項設備的使用、更換、備貨情況都有據可查，同時每一項設備的保養(yǎng)時間、維修標準，完成結果都清晰地記錄在系統(tǒng)里。

智能“云”柜

智能照明控制系統(tǒng)

我們采用先檢查后維修方式，對店面進行維護保養(yǎng)。每個店面都配有專門負責人和維修師傅，負責人具有優(yōu)秀的專業(yè)知識和管理能力，維修師傅具有豐富的施工經驗。

為了更好的服務客戶，我們制定了各項流程、標準，組織各種培訓，從維保人員的選拔到持證上崗，都要經過層層篩選；對計劃人員的專業(yè)技能、市場信息掌握度、報價、英文水平及溝通能力，都有嚴格專業(yè)要求。

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店面維保除了對店面各項設備和裝修情況進行綜合的、科學的分析外，還會關注每一個品牌的動態(tài)來進行未來評估：

① 了解品牌的戰(zhàn)略方針，緊跟品牌的發(fā)展理念

② 關注品牌的行業(yè)動態(tài)，與同類品牌進行對比

③ 根據店面運行模式，提出合理化建議

④ 統(tǒng)計店面設備數據，對各項設備的數據進行整理分析

⑤ 了解品牌所處商場的管理方式，配合商場管理

⑥ 對店面日常損耗大的物料進行預存貨管理，如：燈具，玻璃、地毯、亞克力、壁布等

店面維保對于項目來說，可視為其生命周期的一部分，對于店面的正常運營是必不可少的。眾所周知，計算機系統(tǒng)的60%-70%的生命周期來自維護，店面的運營更是如此，維保既可保證店面的正常運行，還可永久保持店面的良好形象。

常宏自1992年成立至今，有26年的項目管理經驗，在此基礎上，順應時代的發(fā)展需求，于2012年著手店面維護，至今已服務于多個行業(yè)領域，如高端服飾、高端汽車、連鎖店面（零售業(yè)、傳統(tǒng)服飾、化妝品、手機通訊等）。未來的發(fā)展擬面向：①高端別墅、高端住宅、私人會所、高端寫字樓 ②高等院校、高端醫(yī)院、銀行、國際展會、高級酒店 ③大型工廠、大型倉庫 ④國際機場、火車站、汽車站等。

店面維護的發(fā)展核心是為客戶解決問題，并保質保量完成，做客戶的貼身管家。通過現代化的科技網絡和工人專業(yè)的技術，借助公司的集成化系統(tǒng)，提升自身維保質量、效率等各項服務品質。同時隨著大型電商平臺的崛起（天貓、京東、海外購等），以及現有材料供應商的支持下，材料供應方面也具有較大平臺優(yōu)勢。相信未來的維護運營模式會變得更加完善，未來的發(fā)展也將更加廣闊！